Октябрьская улица, 16

Недостатки:

1. Важный нюанс: необходимость внесения залога в 3000 ₽, с которого могут удержать деньги за немытую посуду или невынесенный мусор, что ставит гостя в позицию подследственного с самого начала. 2. Разрушенные ожидания «бизнес-класса». - Планировка и пространство: Маленькая, абсолютно не функциональная площадь. Отсутствие дверей между комнатами, гостиной и прихожей — фатальный недостаток для двухкомнатной планировки. Нет ни приватности, ни звукоизоляции. Стол и стулья заблокированы диваном, превращая обеденную зону в декорацию. - Кухня: Оснащение удовлетворительное, но главное впечатление убивает невыносимый запах протухшей рыбы от «свежего» полотенца, что сразу вызывает вопросы к качеству уборки в целом. - Санузел — главный символ обмана: Фото на сайте врут. Реальность: облезший смеситель, разболтанные, еле работающие кнопки инсталляции (боишься сломать, так как за все взимается плата по «конфликтному меню»), неисправный слив в душе (риск потопа) и «тропический душ», льющий куда угодно, кроме вас. Один рулон бумаги на всю семью — финальный штрих экономии на самом необходимом. - Грязные вытяжки. Я такое увидел в первый раз. см. на фото - Грязные шторы. см. на фото 3. Критический инцидент: Антисанитария и полный провал сервиса Это то, что перечеркивает всё. - Грязное постельное белье: По приезде поздно вечером мы обнаружили, что белье на основной кровати не меняли после предыдущих гостей. Оно было в чужих волосах и с пятнами. Это абсолютно недопустимо и переводит апартаменты в разряд антисанитарных. - Беспомощный сервис: Сообщение об этом в службу поддержки (того же бота) утром не вызвало ни извинений, ни оперативного решения. Первая реакция — циничное «У вас в шкафу есть новый комплект» (который, очевидно, был предназначен для другого спального места). Только после настойчивых жалоб пообещали заменить. Решение? «Оставьте ключи, мы зайдем». - Полный коллапс логистики: Выполнив инструкцию, мы вернулись и обнаружили, что коды доступа перестали работать. Зимой, в Красноярске, с семьей мы оказались заблокированы вне территории. Ответа в боте не было 30 минут. Попали внутрь лишь случайно. Спустя полчаса нам сухо спросили: «Вы попали на территорию?». Это верх непрофессионализма. - Итог «замены»: Белье нам не заменили. Его просто бросили свернутым в коридоре. Нам пришлось самим снимать грязное и застилать новое. 4. Коммуникация Форма общения через Telegram-бота изначально удобна для инструкций. Однако в кризисной ситуации она показала полную несостоятельность: медленные реакции (30+ минут), отсутствие эмпатии, нежелание решать проблему, а лишь отписаться. 5. Соотношение цены и качества Цена, соответствующая заявлению «бизнес-класс», при таком качестве — откровенное мошенничество. Вы платите за ожидание комфорта, а получаете стресс, антисанитарию и необходимость самим выполнять работу горничной.

Недостатки:

Отношение со стороны арендатора ужасное. При бронировании дали согласие заселиться с питомцами. Было сказано, что доплата за питомца 1000 р. После выселения не вернули залог в размере 3. 000 р, хотя описано за что залог: порча имущества, а не шерсть в квартире. Перед отъездом все волосы в квартире я убрала. Арендатор сказала, что воздержит 2. 000 р из залога за химчистку, а забрала 3. 000 р. Если вы принимаете с питомцами, и говорите о том, что доплата 1000 р за уборку, будьте честны перед людьми и не берите за уборку 3. 000 р. Или совсем не пускайте с животными, есть и другие варианты.